Q1：入会金の有効期限はありますか？
ございません。一度いただきました入会金は、退会されない限り有効です。
Q2：入会金はどのように支払いをするのですか？分割も可能ですか？
銀行振り込みとなります。入会金と最初の３か月分のサービス利用料を、初回レッスン３日前までに指定の銀行口座までお振込み下さい。分割払いは申し受けかねます。ご了承ください。
Q3:サービスとは何ですか？どのようなサポートを受けられるのですか？
ご入会後、Beginでは以下のようなサービスを通して皆さんの英会話学習を徹底的にサポートしております。
詳細は、初心者のための安心サポート をご覧ください。
Q4：サービスは必ず受けなければいけないのですか？
月々の利用料発生となるサービス利用は、最初の3ヶ月は必須とさせていただいております。ご入会後3ヶ月たちましたら、今後のサービス利用を継続されるかどうかのご連絡をいたしますので、解約を希望の際には「サービス利用解約届」を提出いただくことにより、解約が可能です。
Q5：サービス利用料はどのように支払いをするのですか
最初の3ヶ月は入会金と一緒にお振込みとなります。その後は振り込み手数料のかからないお得な自動引き落としサービスをご利用いただくか、引き続き3ヵ月ごとのお振込みの2種類をご選択いただけます。
Q6：講師の自宅以外でレッスンを行う場合の交通費は？
体験レッスンお申し込みフォームには、お客様のお通いできる範囲を記入する欄がございます。基本的に、いただきました範囲内にて講師の紹介を行っておりますので、講師の交通費をご負担頂く必要はございません。ただし、ご希望いただいた範囲に講師が登録されていない場合、お客様に範囲外へ移動いただくか、講師の交通費をご負担いただくこともございます。いずれのケースにせよ、体験レッスンアレンジ前にご調整をさせていただきますので、ご安心下さいませ。
Q7：講師の自宅以外（カフェなど）でレッスンをする場合の飲食料は？
カフェ等でのレッスンにおいてお支払いいただくドリンク代は各自負担となっております。ご自身でお飲みになられた分のお支払いをお願いいたします。（講師のドリンク代は講師が自己負担いたします）
Q8：生徒の自宅・またはオフィスでレッスンをする場合、レッスン料？
ご希望の範囲にて移動可能な講師が登録されております場合、講師と相談の上生徒様の自宅、またはオフィスまで講師を派遣することが可能です。その際には、1レッスンにつき移動手数料500円を追加にてお支払いいただく形となります。（レッスンが1時間の場合はレッスン料2500円＋移動手数料500円で3000円） また、基本的にレッスンは講師自宅・またはカフェにて行うことが前提となっておりますため、ご入会後何らかのご事情で講師変更が発生した場合、その後同条件を満たす講師を必ずしもご紹介できない可能性がありますことをご了承ください。
Q9：仕事が忙しいときに1ヶ月ほど休会することはできますか？
はい、可能です。ただし、講師はその期間も生徒さんのレッスン曜日・時間を空けていることになりますので、まずは講師へご相談下さい。ただし、1ヶ月以上お休みをされ、かつ再開時期がわからないという場合、同じ曜日時間でレッスンのお約束を実施することができない場合がございます。
レッスンをお休みされている間も、サービス利用料をお支払いの期間中であれば、特に手続きや費用がかかることなくレッスンを再開できます。（講師とのスケジュールがあう場合、同じ講師にて再開いただけますが、万が一 講師とのスケジュールがあわなくなってしまった場合、別の講師をアレンジいたします）
Q10：一度退会すると再入会する時にまた入会金が必要になるのですか？
入会金はいただきませんが、再入会手数料といたしまして、21,000円を申し受けます。
Q11：長期休講をしたいのですが、どうすればいいのでしょうか？
サービス利用料のお支払いを継続いただいている間は、メンバー様としてのステータスが残ります。１年以上の休講を考えられている場合は、一度退会をされたほうが金額的にお安くなりますが、それ未満の休講でしたら、サービス利用料のお支払いを継続されますと、再開時に手数料がかからずスタートできます。詳しくはスタッフまでご相談くださいませ。
Q12：引っ越した先でもレッスンを受けることができますか？
現在、Beginのサービスは東京・千葉・神奈川・埼玉エリアのみとなっております。お引越し先がそれ以外の地域の場合、新しい講師のご紹介はできません。また、ご希望の条件によっては講師のご紹介が難しい場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。サービス利用料お支払い中の期間であれば、講師のアレンジは無料で行っております。（期間外の場合は別途紹介料21,000円がかかります）
Q13：講師を替えたいと思うのですが可能でしょうか？
はい。サービス利用料には、サポート内容といたしまして、講師変更のアレンジも含まれております。講師変更の理由を詳細にお伺いした後、お客様にあった講師をご紹介させていただきます。ご相談下さいませ。
Q14：給付金対象のコースはありますか？
まことに申し訳ございませんが、給付金対象のコースはご用意してございません。
Q15：会社の補助金のため領収書を発行できますか？
入会金・サービス利用料の領収書は、Beginより発行できます。しかし、レッスン料金に関しましては、担当講師より直接の発行となります。その際には、お客様に市販の領収書をご購入いただき、講師がサインをするという形で対応をさせていただいております。また、サービス利用料につきましては、3ヵ月ごとのまとめ払いのみ領収書の発行を行っております。
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