Q1：英語から何十年も離れている全くの初心者なのですが。
初心者でも大丈夫かとの不安な気持ちをお持ちのこと、もちろん大丈夫です。ご安心ください！弊社の講師は 自らがゼロから英会話を身につけたバイリンガルの講師です。ですので、初心者の生徒さんの気持ちは痛いほどよくわかっておりますし、また弊社にお申し込みいただく生徒さんの９割は これまでほとんど英語に触れてこなかったと不安をお持ちの初心者の生徒さんたちです。しかしご入会後はマイペースに、楽しく英語に触れていただいて
おります。まずは体験レッスンにて、弊社の英語レッスンをお試しください。
Q2：現在関西に住んでいます。紹介エリアは関東だけですか？
まことに恐縮ながら弊社サービスは現在東京・神奈川・千葉・埼玉エリアのみに限定させていただいております。今後関西でのサービス展開も検討しておりますが、今のところ
時期・詳細等は未定でございます。
Q3：入会の手続きはどのようにすればいいのですか？
弊社ホームページをよくお読みになられてから、まずは一度無料体験レッスンをお申し込み下さい。体験レッスンお申し込みは毎月定員人数を設けておりますので、定員になり次第終了とさせていただきます。お申し込みをいただきましたら、ご希望の条件・日時にて体験レッスンを設定いたします。当日、体験レッスンとシステムの説明を行いまして、講師をお気に入りいただきましたら入会の手続きとなります。
Q4：ビギンに入会しているものの紹介なのですが、割引はありますか？
メンバー様のご紹介の場合、入会金１０％割引を適用しております。ご入会時にお申し出ください。
Q5：体験レッスンは必ず受けなければいけないのですか？
はい。プライベートレッスンでは、講師との相性が非常に重要です。Beginは、生徒さんの満足を大事にしております。生徒さんに毎回のレッスンを楽しんで行っていただくため、体験レッスンにて講師との相性や教え方を必ずご覧になっていただきます。その上で、入会をされるかどうか、ご判断下さいませ。体験レッスン無しでの入会はお断りをさせていただいておりますので、ご了承下さい。
Q6：複数の先生と体験レッスンは受けられますか？
申し訳ございませんが、講師の複数比較はお受けしておりません。弊社サービスでは、生徒様のご希望の地域・時間帯にて講師をご紹介しておりますため、基本的に講師はエリア担当制となっております。
ご指定いただきましたエリア、またその他の条件により、登録講師の中から ベストな講師をご紹介申し上げます。
さらに、無料体験レッスン時には講師は事前にいただいた生徒さんのご希望のもと、入念な準備を行って参ります。弊社では講師も大切にしてまいりたいと思っておりますので、最初から比較対象とわかっている体験レッスンは設定いたしておりません。
以上の2点の理由により、講師の比較を前提とした体験レッスン設定は行っておりませんが、もちろん無料体験レッスンは講師の教え方や講師との相性をご判断していただく貴重な場でございます。
一度設定申し上げた講師との体験レッスン後、別の講師との体験レッスンをご希望の場合は、先の講師のどこがマッチしなかったか、またご希望の講師はどのような条件かをもう一度詳細にお伺いした後その条件に合致する講師がおればもう一度体験レッスンを設定いたします。
Q7：体験レッスンから入会までどのくらいかかるのですか？
体験レッスン終了後、講師を気に入っていただきましたらその場で次回レッスンの仮予約を設定することができます。体験レッスン終了時、講師へご相談下さい。その後、入会申込書を記入・FAXをし、入会金とサービス利用料のお振込みが確認できましたら、すぐにレッスンが開始できます。お振込みは初回レッスン日の3日前までにいただきますようお願い申し上げます。
Q8：電話での体験レッスン申し込みはできますか？
電話でのお申し込みはお受けしておりません。Beginでは、徹底したサービスを行うために、毎月の無料体験レッスン募集人数を制限しております。たくさんの方にお待ちいただいているため、お申し込みはすべてインターネットからとさせていただいております。ご了承くださいませ。
Q9：資料などは送ってもらえますか？
はい。「資料請求」のページよりお申込みください。
Q10：小・中学生、高校生でもレッスンは受けられますか？
特に年齢制限は設けておりませんが、幼児・中学生向けレッスンは特定のスキルを必要とするため、講師の数に制限がございます。ご希望の場所・お時間等をお伺いした上で、条件にあった講師が登録されておりましたら、ご紹介することが可能です。一度体験レッスンにお申し込み下さい。ただし、一度レッスンを開始された後、引越し・スケジュール変更などによる講師の変更をご希望の場合、ご希望に添えない可能性もございますことをあらかじめご了承下さい。
Q11：申込みをしてから3日たっても返信がないのですが
最近、お客様から、メールが届かないというお問い合わせが多数ございます。弊社では3日以内に必ずメールの対応を行っております。万が一3日たってもメールの連絡がない場合、お客様がフリーメールをお使いの場合やメールアドレスの入力違いが大半ですので、下記内容を確認していただければと存じます。
※フリーメールとは？
検索などのポータルサイトより無料で提供されるE-mailサービスであり、誰でも無料で利用できます。代表的なものにMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』などがあります。
弊社からのメールが来ない理由として以下のような場合があります。
（１）迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。
メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。これはウィスルメールなどをメールを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。
しかし、自動的に重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。迷惑メール用のボックスがある場合 ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。また、完全に削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。
対応策として、メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、迷惑メール保存用のスペースやごみ箱を確認してみてください。
（２）受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。
（３）入力したアドレスが間違っている
お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま弊社の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。
○○○○○＠hotmail.com → com を co.jp と入力していないか？
○○○○○＠××.ocn.ne.jp → ×の部分の入力間違いや入力漏れはないか？
×××××＠yahoo.co.jp → ×××の部分が間違っていませんか？ 上記を確認してみてください。
それでも解決しない場合、またはどれにも当てはまらず受け取れない場合は、お手数ではございますが、お名前、お電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容をご記入の上
info@85begin.com までご連絡下さい。
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